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GASTOS DE ENVÍO
Envío a Barcelona:
Por compra inferior a 80 € los gastos de envío serán de 8 €.
Si la compra es igual o superior a 80 €, Fararanda S.L. ofrece el transporte gratuito para Barcelona ciudad.
Para el resto de lugares nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el coste del envío.
Una vez tramitado su pedido lo tendría en casa en 24-48 horas.
PLAZOS DE ENTREGA APROXIMADOS
ZONA - PLAZO DE ENTREGA (si está disponible en stock):
- España (península) - 24-48 horas (días laborables)
- Baleares y Canarias - 72 horas (días laborables)
- Resto Unión Europea - 6 días laborales
- USA y Canadá - 10-12 días laborables
- Latinoamérica - 10-12 días laborables
El producto se considera entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se haya firmado la recepción del mismo.
En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible en el plazo de 5 días hábiles www.fararanda.com se pondrá en contacto con el comprador para informarle de la imposibilidad de la entrega, dándole la opción de solicitar la devolución de la cantidad pagada, u optar por otro producto del mismo precio dentro del stock.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si tras el envio no se recibe el producto, el cliente debe ponerse en contacto con fararanda a través del correo: devoluciones@fararanda.com o a través del teléfono +34 93 408 47 08 con el fin de clarificar la incidencia.
En el caso de envíos realizados por correo certificado, la entidad "Correos" tiene un plazo para contestar de tres meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación el vendedor contactará con el comprador con el objeto de clarificar lo sucedido.
DEVOLUCIONES
El comprador dispone de siete días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico: devoluciones@fararanda.com indicando:
-Nombre completo.
-Número de pedido.
-Fecha del pedido.
-Nombre y valor de los productos.
-Motivo de la devolución.
-Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
-Número de teléfono móvil.
Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía y se efectuará el reembolso de la cantidad abonada por usted en un plazo máximo de treinta días (a partir de la recepción del producto). Si usted pagó contrareembolso, deberá facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.
Los gastos de devolución del producto, en el ejercicio del derecho de resolución del consumidor, correrán a cuenta de www.fararanda.com. Se excluyen de dicho derecho los casos en que la naturaleza del contenido impidan llevarlo a cabo.
-Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía. El cliente debe contactar en el mínimo tiempo posible al teléfono +34 93 408 47 08 o al mail info@faranda.com para notificar la incidencia.
No se efectuarán devoluciones de los siguientes productos: alimentos, prendas íntimas y productos de ortopedia así como de cualquier otro producto que haya sido usado, desprecintado, abierto o no disponga de su envase original
IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran en www.fararanda.com incluyen I.V.A.
ANULACIONES
En caso de querer anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@fararanda.com indicando el número del pedido, nombre del cliente, contenido del pedido y fecha del pedido que se desea anular.
Fuerza Mayor
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
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